Ходя по огромным выставочным залам мебельных магазинов, часто можно поймать себя на мысли, что было бы очень неплохо прилечь вон на тот мягкий красивый и новый диванчик и немного вздремнуть. И если такое желание посещает вас часто, то вам стоит либо хорошенько выспаться, либо ездить за спальными гарнитурами в Китай.
Почему туда? Во-первых, в Китае всё дешево, а во-вторых, посетителям мебельного магазина известной фирмы IKEA совершенно не возбраняется лежать и дремать на продаваемых изделиях под нежные и прохладные дуновения системы кондиционирования и негромкую речь продавца-консультанта.
14
1
2
Ежегодно выставочный центр компании посещают миллионы людей, из которых едва ли десятая часть делает покупки, тогда как остальные ходят туда как к себе домой – поспать. "Некоторые из посетителей могут приходить утром и покидать здание перед самым закрытием вечером", – говорят сотрудники охраны шанхайского отделения IKEA.
Рабочий персонал не очень доволен подобными "клиентами", однако руководство компании не видит ничего плохо в этом, поэтому и не борется с теми, кто приходит сюда бесплатно пускать слюни на новые подушки. Они верят, что когда-нибудь у этих людей проснётся жажда потребления и они непременно купят полюбившийся предмет мебели, а пока – пусть лежат.
Целые семьи иногда растягиваются в свое удовольствие на выставленных матрасах, устраивая небольшую сиесту, перед тем как продолжить прогулку по магазину.
Однако, руководство IKEA настроено терпеливо. "Мы приветствуем всех гостей, которые приезжают в наши магазины. Сегодня посетители, а завтра – покупатели", – делится стратегией Линда Сю, ответственная по связям с общественностью шведской группы в Китае.
И, действительно, в долгосрочной перспективе стратегия, похоже, работает. Первый магазин в Китае был открыт 15 лет назад. Теперь же китайский рынок – один из важнейших для IKEA. Около 15 миллионов посетителей побывали в 11 магазинах IKEA в прошлом году. Торговый оборот превысил 6 млрд юаней (более 700 млн евро).
И совсем не похоже, что шведская компания недовольна поведением своих китайских посетителей. Поскольку намеревается открыть еще 5 магазинов в ближайшее время и довести общее число магазинов в стране до 40 к 2020 году.
Фотографии сделаны фотографом Кэвином Фраером (Kevin Frayer).
